Termes et conditions
Terms and conditions

Informations 

Mila Lune est une marque exploitée par Maude Paquette (entrepreneure individuelle),
située à Prévost (Québec, Canada).
Courriel : mila@milalune.com
Site : https://www.milalune.com

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Conditions d’utilisation

• Tous les contenus (textes, images, vidéos, chansons, illustrations) appartiennent à Mila Lune et sont protégés par droit d’auteur.

• Il est interdit de reproduire, distribuer ou modifier ces contenus sans autorisation écrite.

• Le site peut contenir des liens vers des tiers ; Mila Lune n’est pas responsable du contenu externe.

 

Commandes et paiements

• Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

• Une confirmation de commande est envoyée par courriel.

• Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont calculées au moment du paiement.

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Expédition et livraison

• Les produits sont expédiés depuis le Québec, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables en livraison standard.

• Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la destination.

• Mila Lune n’est pas responsable des retards postaux, mais fera tout pour assurer une expérience douce et sans souci ! 🐰💫

• Canada Poste en grève: Nous utilisons temporairement une solution alternative pour assurer les livraisons: les services d'expédition Chit Chats.

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Retours et remboursements

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, s’ils sont inutilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Les produits numériques (PDF, abonnements, lettres, téléchargements) ne sont pas remboursables.

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Protection des renseignements personnels

• Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec nos clients.

• Vos données ne sont jamais vendues ni partagées sans consentement.

• Vous pouvez demander la suppression de vos données à : mila@milalune.com

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Modifications

Mila Lune peut mettre à jour ces politiques au besoin. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

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Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec, Canada.

Merci de faire partie de notre univers doux et bienveillant!

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Welcome to the world of Mila Lune!

This page outlines the general policies, terms of use, and purchase conditions that apply to our website, online store, and services.
By accessing milalune.com or making a purchase, you agree to these terms.

 

Business information

Mila Lune is a brand operated by Maude Paquette (sole proprietor),
based in Prévost, Québec, Canada.
Email : mila@milalune.com
Website : https://www.milalune.com

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Terms of use

• All content (texts, images, videos, songs, illustrations) belongs to Mila Lune and is protected by copyright.

• You may not reproduce, distribute, or modify this material without written permission.

• The site may contain third-party links; Mila Lune is not responsible for external content.

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Orders and payments

• All prices are listed in Canadian dollars (CAD).

• A confirmation email is automatically sent after each order.

• Applicable taxes (GST/QST) are calculated at checkout.

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Shipping and delivery

• Products ship from Québec within 5 to 10 business days with standard shipping.

• Shipping fees may apply depending on the destination.

• Mila Lune is not responsible for postal delays but will always strive to ensure a smooth, gentle experience 🐰💫.

• Canada Post : We are temporarily using an alternate service to insure shipping: Chit Chats.

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Returns and refunds

• Items may be returned within 14 days of receipt if unused and in their original packaging.

• Return shipping costs are paid by the customer unless the error is ours.

• Digital products (PDFs, subscriptions, letters, downloads) are non-refundable.

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Privacy policy

• We only collect information needed to process orders and communicate with customers.

• Your data will never be sold or shared without consent.

• You may request deletion of your data at any time by emailing mila@milalune.com

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Policy updates

Mila Lune reserves the right to update these policies as needed. The date of last update appears at the top of this page.

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Governing law

These terms are governed by the laws of the Province of Québec, Canada.

Thank you for being part of our gentle universe 💛🌙

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